Chào mừng bạn đến với 69games — nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho thị trường Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại 69games.app.
Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký và khách truy cập chưa đăng ký tại Việt Nam, trên mọi nền tảng và thiết bị — bao gồm trình duyệt web trên máy tính, điện thoại và máy tính bảng. Mọi dịch vụ của 69games bao gồm Game Slot, Slot Online, Bingo, Live Casino và Cá Cược Thể Thao đều được điều chỉnh bởi chính sách này.
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng 69games, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.
69games tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
69games chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dữ liệu được thu thập qua ba nguồn chính:
Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
- Địa chỉ email và số điện thoại tại Việt Nam
- Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
- Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND khi được yêu cầu)
- Thông tin thanh toán (số tài khoản ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay — chỉ để xử lý giao dịch)
Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
- Lịch sử hoạt động trên nền tảng, thời gian truy cập và các trang đã xem
- Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND
- Lịch sử tham gia game và kết quả các ván chơi
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc
Dữ liệu từ bên thứ ba:
- Thông tin xác minh danh tính từ các dịch vụ KYC (Know Your Customer) được ủy quyền
- Dữ liệu giao dịch từ các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay
| Loại Dữ Liệu |
Nguồn Thu Thập |
Bắt Buộc? |
| Thông tin định danh |
Người dùng tự cung cấp |
Có |
| Email & Số điện thoại |
Người dùng tự cung cấp |
Có |
| Dữ liệu thiết bị & IP |
Tự động khi truy cập |
Tự động |
| Lịch sử giao dịch |
Hệ thống nội bộ |
Tự động |
| Dữ liệu thanh toán |
Cổng thanh toán VND |
Khi giao dịch |
69games sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp sau đây:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản thành viên, xác thực danh tính, xử lý các yêu cầu hỗ trợ và cung cấp toàn bộ tính năng của nền tảng.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay; ghi nhận lịch sử giao dịch và phát hiện các hoạt động tài chính bất thường.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định về chống rửa tiền và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và tính năng của nền tảng.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
- Chương trình VIP: Tính điểm tích lũy, xếp hạng cấp độ và cung cấp ưu đãi phù hợp với từng hạng thành viên.
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ: sự đồng ý của bạn, thực hiện hợp đồng dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý, và lợi ích hợp pháp của 69games trong phạm vi không xâm phạm quyền lợi của bạn.
69games không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền an toàn bằng VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng và bảo mật hệ thống — tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được giao.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng tại Việt Nam như tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước, 69games sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
- Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp 69games tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao nhưng sẽ tiếp tục được bảo vệ theo chính sách này.
Trong mọi trường hợp, 69games chỉ chia sẻ lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
69games hỗ trợ nạp và rút tiền hoàn toàn bằng VND (Đồng Việt Nam) qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nền tảng cam kết nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh, thanh toán an toàn và tiền về nhanh.
Về bảo mật dữ liệu thanh toán, 69games áp dụng các biện pháp sau:
- Không lưu trữ thông tin tài khoản nhạy cảm: 69games không lưu trữ mật khẩu ví điện tử, mã OTP, mã CVV hoặc thông tin đăng nhập vào tài khoản thanh toán của bạn trên hệ thống.
- Mã hóa dữ liệu giao dịch: Mọi thông tin giao dịch đều được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
- Xác thực giao dịch: Mỗi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện.
- Giám sát bất thường: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận và tự động tạm giữ để xem xét.
- Lịch sử minh bạch: Toàn bộ lịch sử giao dịch được lưu trữ và hiển thị đầy đủ trong tài khoản của bạn để đảm bảo tính minh bạch.
69games sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và đảm bảo tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi tối ưu hóa tốc độ và trải nghiệm người dùng.
- Cookie phân tích: Giúp 69games hiểu hành vi tổng thể của người dùng để cải thiện giao diện và nội dung phù hợp với người chơi tại Việt Nam.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, chủ đề giao diện và tùy chọn thông báo của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 69games.
69games đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của tất cả thành viên. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:
- Mã hóa toàn diện: Dữ liệu được mã hóa cả trong quá trình truyền tải (in-transit) bằng SSL/TLS và khi lưu trữ (at-rest) bằng thuật toán mã hóa mạnh.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Nhiều lớp tường lửa và IDS/IPS bảo vệ hạ tầng máy chủ khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu hóa đặc quyền (least privilege).
- Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật theo dõi liên tục các hoạt động bất thường trên hệ thống và phản hồi sự cố ngay lập tức.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu quan trọng được sao lưu định kỳ và lưu trữ an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
Mặc dù 69games áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ nhất có thể, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn cũng chủ động bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập.
69games chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
| Loại Dữ Liệu |
Thời Gian Lưu Trữ |
Lý Do |
| Thông tin tài khoản |
Suốt thời gian hoạt động + 5 năm sau khi đóng |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Lịch sử giao dịch VND |
Tối thiểu 5 năm |
Tuân thủ AML/pháp luật |
| Lịch sử chơi game |
2 năm kể từ ván chơi |
Giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu cookie phiên |
Đến khi đăng xuất ho
ặc hết hạn |
Duy trì phiên làm việc |
| Nhật ký hệ thống |
12 tháng |
Bảo mật & giám sát |
| Hồ sơ xác minh KYC |
5 năm sau khi tài khoản đóng |
Yêu cầu pháp lý |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân. Trong một số trường hợp pháp lý đặc biệt, thời gian lưu trữ có thể kéo dài hơn theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, mỗi thành viên 69games có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 69games đang lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn gốc, mục đích sử dụng và các bên được chia sẻ.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, bổ sung hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của 69games.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 69games qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
69games áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21 tuổi cho tất cả thành viên tại Việt Nam. Dịch vụ của chúng tôi không dành cho và không nhắm đến người dưới 21 tuổi.
Các biện pháp bảo vệ người dưới độ tuổi quy định:
- Tất cả thành viên phải xác nhận đủ 21 tuổi trở lên trong quá trình đăng ký.
- 69games thực hiện xác minh tuổi thông qua quy trình KYC khi cần thiết.
- Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 21 tuổi đã đăng ký có thể liên hệ 69games để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.
Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 21 tuổi đang sử dụng 69games, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.
69games bảo lưu quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại 69games.app/privacy-policy.
- Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang chính sách.
- Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, 69games sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
- Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã được cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa tài khoản.